Belső felület
A NETipar saját munkaszervezése
- Érdeklődők
- Ügyfélprojektek
- Felelősök
- Feladatkártyák
- Munkaidő
- Jelenlét
- Szabadság
- Riportok
Saját fejlesztés · Ügyvitel és ügyfélportál
A megkereséstől az elvégzett munkáig. Egy rendszerben.
A belső felületünkön szervezzük az érdeklődők és a projektek munkáját, az ügyfélhozzáférésen pedig partnereink a saját igényeiket, ajánlataikat, feladataikat és jóváhagyásaikat követik. A rendszert a saját csapatunknak és ügyfeleinknek fejlesztettük; ezen keresztül mutatjuk meg, hogyan kapcsolódik össze a feladat, az egyeztetés és az elszámolás.
Hasonló feladatról egyeztetnék- Termék
- NETipar Office Saját fejlesztés
- Megoldástípus
- CRM, ügyvitel és ügyfélportál
- NETipar feladata
- Tervezés, fejlesztés, a régi projektkezelő adatainak átvitele és a folyamatos továbbfejlesztés
- Kinek készült
- A NETipar csapatának és a velünk dolgozó ügyfeleknek
A kiinduló helyzet
A feladatok összetartoztak. Az eszközök nem feltétlenül.
Korábban saját projektkezelőt használtunk a feladatok és projektek követésére. A leadkezelésnek, a belső adminisztrációnak és a csapat működésének külön igényei voltak, és ahogy a munkafolyamataink fejlődtek, egyre fontosabbá vált, hogy a kapcsolódó információkat ne kelljen külön felületeken keresgélni.
Nem egy újabb szoftverre volt szükségünk, hanem összefüggő működésre: legyen követhető, ki felel egy érdeklődőért, melyik ügyfélprojekten mi történik, és milyen feladatokra fordítja az idejét a csapat.
Mi volt a cél?
- A beérkező érdeklődők és az ügyfélprojektek kapcsolódjanak egymáshoz.
- A projektkártyák és az ügyféloldali igények őrizzék a döntések, hozzászólások és csatolmányok történetét.
- Az ügyfelek új igényeket rögzíthessenek, elfogadhassák az ajánlatokat, és jóváhagyhassák az elkészült munkát.
- Az elszámolás alapjául szolgáló feladatok és munkaidő visszakereshető legyen.
- A jelenlét, munkaidő, szabadság és riport egységes képet adjon.
- Az ismétlődő figyelési és értesítési feladatokat automatizáljuk.
- A rendszer jogosultságokkal, naplózott műveletekkel és szabályozott AI-kapcsolattal működjön.
Hogyan működik?
Az első üzenettől a vezetői áttekintésig
Egy fejlesztőcégnél sok minden történik egy érdeklődő első üzenete és a projekt lezárása között. A NETipar Office ezeket a lépéseket köti össze.
-
Érdeklődőből követhető ügy
A weboldali megkeresések bekerülnek a leadkezelésbe. A rendszer követi a felelősöket, a státuszokat és a következő teendőket, és figyelmeztet, ha egy kapcsolatfelvétel válaszra vár.
-
Leadből ügyfélprojekt
Az elfogadott munkák projektként folytatódnak. A feladatok kártyákon kezelhetők, felelősökkel, határidőkkel, hozzászólásokkal, fájlokkal és munkaidő-rögzítéssel.
-
Csapatmunka és időnyilvántartás
A jelenlét, a projektekre könyvelt idő és a szabadságok közös riportolási logikába kerülnek, böngészőből és egy saját asztali segédalkalmazásból is.
-
Vezetői áttekintés
A munkák, az ügyfeleknek adott válaszok és a csapat kapacitása követhető, így a következő döntéshez nem kell külön táblázatokból összeszedni a helyzetképet.
A gyakorlatban
Így néz ki a NETipar Office
A képernyőképek mintaadatokkal készültek: a projektek, a partnerek és a munkatársak nevei kitaláltak.
-
Feladatkártya Leírás, teendőlista, állapot, prioritás, felelős és a kártyára könyvelt munkaidő. Az aktivitásnapló megőrzi az állapotváltásokat és a hozzászólásokat. -
Projektáttekintés A projekt céljai, elfogadási feltételei és nyitott kártyái egy helyen, a rögzített idővel együtt. -
Események és szabadságok Csapatnaptár a távollétekkel és eseményekkel, az elbírálásra váró kérelmekkel és az éves szabadságkerettel.
Egy rendszer, végigkövethető együttműködés
Mi dolgozunk rajta. Az ügyfél látja, hol tartunk.
A belső felületen a csapat követi a leadeket, projekteket, feladatokat és az időráfordítást. Az ügyfélhozzáférésen a megrendelő a saját ügyét követi, visszajelzést ad, és a megfelelő pontokon dönt.
NETipar Office
Ügyfélhozzáférés
Az ügyfél jogosultsághoz kötött hozzáférése
- Új fejlesztési igény
- Változtatási kérés
- Árajánlat elfogadása
- Feladatok követése
- Jóváhagyás vagy javításra visszaküldés
- Beszélgetések és csatolmányok
Az igény útja a lezárásig
-
Ügyfél
Kérés vagy változtatás
Az ügyfél rögzíti, mit szeretne, és csatolhatja a szükséges információkat.
-
Közösen
Ajánlat és elfogadás
A feladat tartalma és a becsült ráfordítás írásban, visszakereshetően jelenik meg; az ügyfél a felületen dönthet róla.
-
NETipar
Megvalósítás és követés
A munkát feladatokra bontjuk; követhetők az állapotok, az egyeztetések és a csatolmányok.
-
Ügyfél
Ellenőrzés és jóváhagyás
A kész feladatot az ügyfél elfogadhatja, vagy javításra visszaküldheti.
-
Közösen
Átlátható elszámolás
A feladathoz könyvelt munkaidő és a jogosultság szerint látható költségadat mutatja, miért milyen munka történt.
Az új igény útja is követhető.
Ha az eredeti feladathoz képest új kérés érkezik, külön dokumentálható az elvárt változás, annak elfogadása, az elvégzett munka és a kapcsolódó időráfordítás.
Az ügyfél a saját ügyeihez fér hozzá, a belső adminisztrációhoz nem: a hozzáférést szerepkörök és jogosultságok korlátozzák. A tényleges számlázás a megállapodás szerinti feltételekkel történik.
Konkrét képességek
Amit a NETipar Office a mindennapokban elvégez
-
Dokumentált ügyfélkommunikáció
Az ügyfél új igényeket adhat le, ajánlatokat fogadhat el, feladatokat ellenőrizhet és a dokumentált munkaidőt követheti. A jogosultságok szabályozzák, mely pénzügyi részletekhez fér hozzá.
-
Leadkezelés és értesítések
Az érdeklődők státuszai, felelősei, forrásai és következő teendői követhetők. A rendszer jelzi, ha egy megkeresés figyelmet igényel.
-
Rugalmas projekt- és feladatkövetés
A projektkártyák saját mezőkkel, státuszokkal, ellenőrzőlistákkal és hozzászólásokkal illeszkednek a munkafolyamathoz; a változtatások története visszakereshető.
-
Jelenlét, munkaidő, szabadság
Az időbejegyzések, a jelenlét, a jóváhagyási folyamatok és a céges események egy rendszerben kezelhetők, a riportok a munkaszervezést támogatják.
-
Közbeszerzés-figyelés és előszűrés
A rendszer figyeli a releváns hirdetményeket, és előre meghatározott szempontok szerint rendszerezi őket. A szakmai döntést a csapat hozza meg.
-
AI-asszisztensek csatlakoztatása
Szabályozott MCP-kapcsolaton át egy jogosult AI-asszisztens segíthet például projektkártyák keresésében és előkészítésében, a felhasználó saját jogosultságain belül.
Régi rendszer kiváltása
Új rendszer, az előzmények megtartásával
A korábbi projektkezelőnkből átvittük a projekteket, a feladatkártyákat, a hozzászólásokat, a csatolmányokat és a kapcsolódó előzményeket. A csapat így a meglévő munkák folytatásával kezdhette használni az új rendszert, nem kellett mindent újra rögzíteni.
A modernizálás tanulsága
Nem az a cél, hogy eltűnjön a múlt, hanem hogy az értékes adatok és a működési tudás használható maradjon.
Mit nyertünk a saját rendszerrel?
A kapcsolódó feladatok egy követhető működés részévé váltak
-
Összekapcsolt ügyfél- és projektadatok
Az érdeklődő, a projekt és a csapatműködés adatai kapcsolódnak egymáshoz.
-
Követhetőbb feladatok
Felelősök, állapotok, egyeztetések és következő lépések láthatók.
-
Értesítések a következő teendőről
Értesítések és automatizált előszűrés támogatják a napi munkát.
-
Rugalmasabb működés
A folyamatokhoz igazított modulokat és felületeket tudjuk továbbfejleszteni.
-
Átláthatóbb közös munka
Az ügyfél igénye, a változtatási kérés, az ajánlat, a jóváhagyás és a munkaidő-alapú elszámolás visszakereshető.
Adatvédelem és irányítás. A NETipar Office személyes és üzleti információkat kezel, ezért az engedélyek, a hozzáférések és a naplózhatóság a tervezés részei. Az AI-kapcsolat sem adhat a felhasználó saját jogosultságainál szélesebb hozzáférést.
Kapcsolódó szolgáltatások
- Szolgáltatás ERP és CRM rendszerek
- Szolgáltatás Egyedi ügyviteli rendszer
- Szolgáltatás AI-integráció
- Szolgáltatás Régi rendszerek modernizálása
A másik saját rendszerünk: NETipar Cloud, az üzemeltetési rendszerünk
Hogyan dolgozunk? Így követheted a közös munkát
Ügyfélportált vagy integrációt fejlesztenél? Portálok és integrációk
Leadeket és értékesítést követnél? Egyedi CRM-rendszerek
Projekteket és feladatokat követnél? Projektmenedzsment-rendszerek
Munkaidőt és szabadságot kezelnél? Munkaidő- és szabadságkezelő rendszerek
Ellenőrizhető feladatokat bíznál AI-ra? AI-agentek és munkafolyamatok
GYIK
Kérdések a NETipar Office-ról
A teljes NETipar Office nem külön értékesített termék. Ügyfeleink azonban a NETipar Office-ban követhetik saját kéréseiket, feladataikat és jóváhagyásaikat. Egyedi fejlesztési szolgáltatásunk keretében hasonló problémákra is tervezünk rendszereket.
Igen, a NETipar Office-ban a megrendelő új fejlesztési kérést vagy módosítási igényt is rögzíthet, és később követheti a hozzá kapcsolódó döntéseket és munkát.
A feladatokhoz kapcsolódó munkaidő, a jóváhagyott ajánlat és az egyeztetések története áttekinthető; a költségadatok a megfelelő jogosultsággal láthatók. A számlázás a szerződéses megállapodás szerint történik.
Nem feltétlenül. Ha csak egy munkafolyamat akad el, lehet, hogy egy kisebb alkalmazás vagy rendszerintegráció is elég. Az első lépés mindig a helyzet megértése.
Sok esetben igen. A lehetőséget a rendszerek hozzáférése, technológiája és az üzleti folyamat határozza meg.
Nem. Az AI meghatározott, jogosultsághoz kötött műveletekben segíthet, a fontos üzleti döntésekhez pedig megfelelő emberi kontrollt alkalmazunk.
Kapcsolatfelvétel
Mit szeretnél megoldani?
Írd meg pár sorban, és jelentkezünk. Egy személyes vagy online találkozón közösen megnézzük, hogyan lesz belőle működő megoldás.
Visszajelzések
Ügyfeleink mondták rólunk
Így látták a közös tervezést és fejlesztést az ügyfeleink.
5,0 átlag az 5-ből, 9 Google-értékelés Egyeztetést kérekVálogatás a Google-értékeléseinkből.
