</Ügyviteli_Rendszer>
Egyedi ügyviteli szoftver egy folyamatra szabva
Egy körülhatárolt üzleti folyamatot alakítunk működő szoftverré: raktárkezelést, nyilvántartást, időpontfoglalást vagy bérlést. A rendszer elvégzi az ismétlődő lépéseket, elkészíti a szükséges dokumentumokat, és jelzi, ha emberi döntés kell. Önállóan is működik, és később bővíthető.
Mikor segít egy ügyviteli szoftver?
Nektek szól, ha…
- Egy folyamat ma papíron, táblázatban vagy e-mailekben fut, és sok benne a kézi lépés.
- Újra és újra feladatokat osztotok ki, számításokat végeztek vagy dokumentumokat állítotok össze.
- Nem egyértelmű, ki következik, mire vár egy ügy, vagy mikor léphet tovább.
- Az ügyfeleitek telefonon vagy e-mailben intéznek olyat, amit online is elintézhetnének.
Inkább ezt nézd meg, ha…
- több területet, például az értékesítést, a raktárt és a pénzügyet kötnéd össze egy rendszerben; erre az ERP és CRM rendszerek oldal szól;
- webáruházat, B2B rendelést vagy előfizetést keresel; ezeket az értékesítési rendszereknél mutatjuk be;
- egy meglévő, elavult rendszert cserélnél le; erről a régi rendszerek modernizálása oldalon írunk.
</Mit_fejlesztünk>
Milyen ügyviteli szoftvereket fejlesztünk
Egy körülhatárolt folyamat automatizálása más feladat, mint több területet kiszolgáló vállalatirányítási rendszer bevezetése. Néhány jellemző terület, ahol egyetlen folyamat szoftveres támogatása is használható eredményt ad:
-
Raktár- és készletkezelés
Bevételezés, kiadás és készletmozgás egy helyen, a szükséges bizonylatokkal.
-
Nyilvántartások
Eszközök, szerződések, ügyek vagy partnerek adatai kereshetően, jogosultságokkal.
-
Időpontfoglalás és beosztás
Foglalások, erőforrások és munkatársak beosztása ütközések nélkül, értesítésekkel.
-
Bérlés és ügyintézés
Online igénylés, szerződés, számlázás és emlékeztetők egy végigvitt folyamatban.
</Esettanulmány>
A Biztosraktár bérlési folyamata szoftverben
A Biztosraktárnál a bérlő online választ raktárt és intézi a bérlést. A szoftver kezeli a számlázást, a kapunyitási jogosultságot pedig a bérlés és a fizetés állapota határozza meg. A fejlesztés a szolgáltatás igénybevételét támogatja az online ügyintézéstől a telephelyi belépésig.
</Működés>
Ami ismétlődik, azt a szoftver végzi
A rendszer kijelölheti a következő feladatot és annak felelősét, kezelheti a jóváhagyásokat, és jelezheti a határidőt. Az ismétlődő számításokat és dokumentumokat a meghatározott szabályok alapján elkészíti, a kivételes eseteket pedig a megfelelő munkatársnak jelzi. Így mindenki a saját teendőit látja, a vezető pedig követheti a teljes folyamatot.
- Feladatok Felelős és határidő minden lépéshez.
- Dokumentumok Szerződés, bizonylat, számla a folyamat adataiból.
- Önkiszolgálás Az ügyfél online intézheti, ami rá tartozik.
- Bővíthetőség Később újabb folyamatok kapcsolhatók hozzá.
A felméréstől a napi használatig
Rövid ütemekben haladunk, és az elkészült részeket már a projekt közben bemutatjuk.
-
Megértjük a folyamatot
A munkát azokkal is átbeszéljük, akik naponta végzik. Megismerjük a lépéseket, a döntéseket és a kivételes helyzeteket, és tisztázzuk, mi okoz fennakadást.
Eredmény: a szoftver feladata és az automatizálás lehetőségei.
-
Meghatározzuk az első ütemet
Kiválasztjuk azt a folyamatot, amelynek szoftveres támogatása már önmagában is használható eredményt ad. Rögzítjük a működési szabályokat, a résztvevők feladatait és az elfogadás feltételeit.
Eredmény: a megvalósítás terve és ajánlata.
-
Fejlesztünk és rendszeresen egyeztetünk
Rövid fejlesztési ütemekben dolgozunk. Az elkészült részeket bemutatjuk, így a működésről már a projekt közben visszajelzést adhattok.
Eredmény: működő részek, amelyeket menet közben kipróbálhattok.
-
Előkészítjük a bevezetést
Valós használati helyzetekkel ellenőrizzük a folyamatot, az automatizmusokat és a kivételek kezelését. Megtervezzük a jogosultságokat, az indulás feltételeit és szükség esetén a korábbi adatok átvételét.
Eredmény: ellenőrzött, indulásra kész rendszer.
-
Támogatjuk a működést
Üzemeltetést, karbantartást és továbbfejlesztést is vállalunk. A szerződés rögzíti a támogatás körét és feltételeit.
Eredmény: átlátható hibabejelentés és tervezhető továbbfejlesztés.
a Netipar csapatába fektetett bizalmad?
Kérdések az ügyviteli szoftverekről
Igen. Kezdhetünk például egy jóváhagyási folyamat, munkaszervezési feladat vagy ügyfél-ügyintézés támogatásával. A megoldás önállóan is működhet. A későbbi bővítéseket és rendszerkapcsolatokat a tényleges használat és az új üzleti igények alapján lehet kialakítani.
Az ügyviteli rendszer egy körülhatárolt folyamatot támogat, például a raktárkezelést, a foglalást vagy a bérlést. A vállalatirányítási (ERP) rendszer több terület munkáját köti össze közös adatokon. Egy ügyviteli rendszer később további területekkel is bővülhet.
Ha a fontos folyamataitokat lefedi, és a csapat a napi feladatait megfelelően el tudja végezni benne. Megvizsgáljuk, hogyan kezeli a sajátos szabályaitokat és a kivételes eseteket. Ha a hiányzó működés egy meglévő rendszer bővítésével megoldható, ezt a lehetőséget is mérlegeljük.
Ha a folyamat más alkalmazásokra is támaszkodik, kialakítjuk a szükséges kapcsolatokat. A számlázó, a készletkezelő vagy egy külső szolgáltatás akkor kapja meg az adatot, amikor arra a munkamenetben szükség van. A megvalósítás a jelenlegi rendszerek képességeitől és a szükséges hozzáférésektől is függ.
Felmérjük az adatforrásokat, az adatok állapotát és az átvitel lehetőségeit. Az adatmigráció terjedelmét és ellenőrzését a projekt részeként kell meghatározni.
A ráfordítást a folyamat összetettsége határozza meg: az üzleti szabályok, a döntési pontok, a felhasználói szerepkörök és az automatizálandó lépések. További feladatot jelenthet a meglévő adatok átvétele vagy a külső rendszerkapcsolatok kialakítása. A szükséges működés pontosítása után készülhet költségbecslés és ütemezés.
Üzemeltetést és támogatást is vállalunk, a megállapodásban meghatározott feltételekkel. Az új funkciók fejlesztését a karbantartási feladatoktól elkülönítve tervezzük.
Ügyfeleink mondták rólunk
Büszkék vagyunk arra, hogy ügyfeleink hosszú távon is elégedettek a közös munkával. Íme néhány visszajelzés, ami igazán számít.
5,0 átlag az 5-ből, 8 Google-értékelés- Megbízható partner Valódi eredmények, hosszú távú együttműködések
- Szakértő csapat Komplex projektek, átlátható folyamatok
- Ügyfélközpontú szemlélet Mindig a közös célokra fókuszálunk
Az alábbi vélemények ügyfeleinktől származó, valós visszajelzések. Ez csak egy kis ízelítő, a teljes listát Google-értékeléseinknél találod.
