</ERP_és_CRM>
Egyedi ERP és CRM rendszer a vállalkozásod működésére szabva
Vállalatirányítási és ügyfélkezelő rendszert fejlesztünk, amely a ti munkamenetetekhez igazodik. A rendelések, a feladatok, a készlet és az ügyfelekkel kapcsolatos teendők egy rendszerben futnak. Az adatot egyszer rögzítitek, és minden érintett ugyanazt látja.
Mikor érdemes ERP- vagy CRM-rendszerben gondolkodni?
Nektek szól, ha…
- Ugyanazt az adatot több programba vagy táblázatba is rögzíteni kell.
- A rendelések, a készlet vagy a pénzügyek aktuális állapotát csak külön összesítés után látjátok.
- Az ügyfelekkel kapcsolatos információ e-mailekben, jegyzetekben vagy egy-egy kolléga fejében van.
- Több területet, például az értékesítést, a beszerzést, a gyártást és a raktárt kellene összekötni.
- A kész rendszer szabályaihoz kerülőutakkal igazítjátok a saját működéseteket.
Inkább ezt nézd meg, ha…
- egyetlen körülhatárolt folyamatot, például foglalást, nyilvántartást vagy bérlést digitalizálnál; erre az ügyviteli rendszerek oldal szól;
- a fő feladat a webáruház, a B2B rendelés vagy az előfizetés; ezeket az értékesítési rendszereknél mutatjuk be;
- már van saját rendszeretek, csak elavult; erről a régi rendszerek modernizálása oldalon írunk;
- egy kész rendszer lefedi a fontos folyamataitokat, és a csapat jól tud dolgozni benne; ilyenkor nem feltétlenül kell egyedi fejlesztés.
</Mit_old_meg>
Belső működés és ügyfelek közös adatokon
Az ERP a cég belső működését, a CRM az ügyfelekkel kapcsolatos munkát támogatja. Készülhetnek külön is, de egy rendszerben dolgozva az elfogadott ajánlat adatai közvetlenül a teljesítés lépéseihez kerülnek.
-
Vállalatirányítási (ERP) rendszer
A rendelés feldolgozásától a gyártási vagy szolgáltatási feladatok szervezésén át a teljesítés lezárásáig készítünk megoldásokat. A rendszer kezeli a munkafázisokat, a jóváhagyásokat és a hozzájuk tartozó számításokat vagy bizonylatokat.
- Rendelés- és feladatkezelés
- Készlet, beszerzés és felvásárlás
- Gyártási vagy szolgáltatási munkafázisok
- Bizonylatok, elszámolások és dokumentumok
-
Ügyfélkezelő (CRM) rendszer és partnerfelület
Az érdeklődésből ajánlat, az elfogadott ajánlatból elvégzendő munka lehet. Megvalósítjuk az ügyintézés menetét, a felelősök feladatait és a szükséges visszajelzéseket.
- Érdeklődők és ajánlatok követése
- Felelősök, határidők és emlékeztetők
- Az ügyféllel kapcsolatos előzmények egy helyen
- Partnerfelület, ahol az ügyfél leadhatja és követheti az igényét
</Esettanulmány>
A Kösely napi folyamataira szabott vállalatirányítás
A Kösely Zrt. növénytermesztési, felvásárlási, takarmánygyártási és készletkezelési feladataira egyedi vállalatirányítási rendszert terveztünk és fejlesztettünk. A megoldás nyolc korábban használt szoftver helyére került, és a napi munkához kapcsolódó gyártási és elszámolási dokumentumokat is elkészíti.
egy rendszer
</Működés>
Ami szabály szerint megy, azt a rendszer végzi
Egy beérkező igényből a szoftver feladatot hozhat létre, hozzárendelheti a felelőst, és elindíthatja a jóváhagyást. Elfogadás után előkészítheti a munkavégzést, majd a teljesítés alapján elkészítheti a szükséges dokumentumot. Meghatározzuk, mit végezzen el automatikusan, és hol szükséges emberi döntés.
- Szerepkörök Mindenki a saját feladatait és jogosultságait látja.
- Bizonylatok Dokumentumok és elszámolások a napi munkából.
- Automatizálás Az ismétlődő lépések a ti szabályaitok szerint.
- Integrációk Kapcsolat a számlázóval és a meglévő rendszerekkel.
A felméréstől a napi használatig
Rövid ütemekben haladunk, és az elkészült részeket már a projekt közben bemutatjuk.
-
Megértjük a folyamatot
A munkát azokkal is átbeszéljük, akik naponta végzik. Megismerjük a lépéseket, a döntéseket és a kivételes helyzeteket, és tisztázzuk, mi okoz fennakadást.
Eredmény: a szoftver feladata és az automatizálás lehetőségei.
-
Meghatározzuk az első ütemet
Kiválasztjuk azt a folyamatot, amelynek szoftveres támogatása már önmagában is használható eredményt ad. Rögzítjük a működési szabályokat, a résztvevők feladatait és az elfogadás feltételeit.
Eredmény: a megvalósítás terve és ajánlata.
-
Fejlesztünk és rendszeresen egyeztetünk
Rövid fejlesztési ütemekben dolgozunk. Az elkészült részeket bemutatjuk, így a működésről már a projekt közben visszajelzést adhattok.
Eredmény: működő részek, amelyeket menet közben kipróbálhattok.
-
Előkészítjük a bevezetést
Valós használati helyzetekkel ellenőrizzük a folyamatot, az automatizmusokat és a kivételek kezelését. Megtervezzük a jogosultságokat, az indulás feltételeit és szükség esetén a korábbi adatok átvételét.
Eredmény: ellenőrzött, indulásra kész rendszer.
-
Támogatjuk a működést
Üzemeltetést, karbantartást és továbbfejlesztést is vállalunk. A szerződés rögzíti a támogatás körét és feltételeit.
Eredmény: átlátható hibabejelentés és tervezhető továbbfejlesztés.
a Netipar csapatába fektetett bizalmad?
Kérdések az ERP- és CRM-rendszerekről
Igen. Kiválasztjuk azt a folyamatot, amelynek szoftveres támogatása már önmagában is használható eredményt ad, és azzal indulunk. A további területeket a tényleges használat és az új üzleti igények alapján kapcsoljuk hozzá.
Ha a fontos folyamataitokat lefedi, és a csapat a napi feladatait megfelelően el tudja végezni benne. Megvizsgáljuk, hogyan kezeli a sajátos szabályaitokat és a kivételes eseteket. Ha a hiányzó működés egy meglévő rendszer bővítésével megoldható, ezt a lehetőséget is mérlegeljük.
Ha a folyamat más alkalmazásokra is támaszkodik, kialakítjuk a szükséges kapcsolatokat. A számlázó, a készletkezelő vagy egy külső szolgáltatás akkor kapja meg az adatot, amikor arra a munkamenetben szükség van. A megvalósítás a jelenlegi rendszerek képességeitől és a szükséges hozzáférésektől is függ.
Felmérjük az adatforrásokat, az adatok állapotát és az átvitel lehetőségeit. Az adatmigráció terjedelmét és ellenőrzését a projekt részeként kell meghatározni.
A ráfordítást a megvalósítandó folyamatok összetettsége határozza meg. Számítanak az üzleti szabályok, a döntési pontok, a felhasználói szerepkörök és az automatizálandó lépések. További feladatot jelenthet a meglévő adatok átvétele vagy a külső rendszerkapcsolatok kialakítása. Ezért először a szükséges működést és az első ütemet pontosítjuk, és ebből készül költségbecslés és ütemezés.
Az időigényt a folyamatok összetettsége, a funkciók, az automatizálás és a bevezetés feltételei alakítják. Az első ütem kijelölése után lehet ütemezést készíteni. A projekt közben rövid fejlesztési szakaszokban haladunk, és rendszeresen egyeztetünk az elkészült működésről.
A forráskódra vonatkozó jogokat, az átadott dokumentációt, a hozzáféréseket és a külső licenceket a megállapodásban rögzítjük. Ezeket a kérdéseket még a fejlesztés megkezdése előtt tisztázzuk.
Üzemeltetést és támogatást is vállalunk, a megállapodásban meghatározott feltételekkel. Az új funkciók fejlesztését a karbantartási feladatoktól elkülönítve tervezzük.
Ügyfeleink mondták rólunk
Büszkék vagyunk arra, hogy ügyfeleink hosszú távon is elégedettek a közös munkával. Íme néhány visszajelzés, ami igazán számít.
5,0 átlag az 5-ből, 8 Google-értékelés- Megbízható partner Valódi eredmények, hosszú távú együttműködések
- Szakértő csapat Komplex projektek, átlátható folyamatok
- Ügyfélközpontú szemlélet Mindig a közös célokra fókuszálunk
Az alábbi vélemények ügyfeleinktől származó, valós visszajelzések. Ez csak egy kis ízelítő, a teljes listát Google-értékeléseinknél találod.
