Ezért érdemes kiszervezett szoftverfejlesztésben gondolkodnod

Egy vállalkozásnak több okból is szüksége lehet egyedi szoftverre. Előfordulhat, hogy saját üzleti folyamatokat szeretne automatizálni, új online szolgáltatást indítana, meglévő rendszereket kapcsolna össze, vagy olyan funkciót szeretne megvalósítani, amelyet a kész szoftverek nem tudnak megfelelően kiszolgálni.

Ilyenkor hamar felmerül a kérdés: saját fejlesztői csapatot érdemes építeni, vagy jobb külső szakemberekre bízni a munkát?

Az IT outsourcing lehetőséget ad arra, hogy a vállalkozás fejlesztői kapacitáshoz és speciális szaktudáshoz jusson anélkül, hogy minden szükséges szakembert saját állományban kellene foglalkoztatnia. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a kiszervezés minden projektben jobb vagy olcsóbb megoldás.

Mit jelent az IT outsourcing?

Az outsourcing magyarul kiszervezést jelent. IT outsourcing esetén egy vállalkozás bizonyos informatikai feladatokat vagy akár egy teljes projekt megvalósítását külső szolgáltatóra bízza. A szoftverfejlesztés kiszervezése akkor lehet praktikus, ha a projekthez olyan fejlesztői kapacitásra vagy szakértelemre van szükség, amely házon belül nem áll rendelkezésre.

Nem feltétlenül kell azonban a teljes fejlesztést átadni egy külső cégnek. Egy partner vihet komplett projektet, átvehet jól elkülöníthető fejlesztési feladatokat, vagy kiegészítheti a vállalkozás meglévő IT-csapatát. Ez utóbbi például akkor működhet jól, ha a belső fejlesztők megfelelően ismerik a vállalat rendszereit és üzleti folyamatait, egy új projekthez viszont átmenetileg több kapacitásra vagy speciális technológiai tudásra van szükség.

Milyen feladatokat lehet kiszervezni?

A kiszervezés nem kizárólag új szoftverek teljes körű fejlesztését jelentheti. Külső csapatra bízható például egy webes vagy mobilalkalmazás fejlesztése, meglévő rendszerek továbbfejlesztése, különböző üzleti rendszerek integrációja, egyedi funkciók kialakítása vagy bizonyos karbantartási feladatok ellátása.

Hogy a fejlesztés mekkora részét célszerű kiszervezni, elsősorban attól függ, milyen kompetenciák állnak rendelkezésre házon belül. Ha van saját IT-csapat, de egy adott technológiában nincs megfelelő tapasztalata, elég lehet csak ezt a területet külső szakemberekre bízni. Ha viszont egyáltalán nincs saját fejlesztői kapacitás, egy teljes projekt kiszervezése is ésszerű megoldás lehet.

Miért érheti meg a szoftverfejlesztés kiszervezése?

Nem kell állandó fejlesztői csapatot fenntartani

Egy saját szoftverfejlesztői csapat felépítése és fenntartása folyamatos költséget jelent. A munkatársakat akkor is foglalkoztatni kell, amikor éppen kevesebb fejlesztési feladat van. Ha egy vállalkozásnak csak időszakosan van szüksége nagyobb fejlesztői kapacitásra, ezért nem feltétlenül gazdaságos külön csapatot kiépíteni.

Kiszervezésnél ezzel szemben az adott projekthez vagy időszakhoz szükséges erőforrás vonható be. Ez főként azoknál a vállalkozásoknál lehet előnyös, ahol a fejlesztési igény erősen változik. Az outsourcing ugyanakkor nem minden helyzetben olcsóbb. Ha egy cég folyamatosan nagy mennyiségű fejlesztési munkát végez, hosszabb távon saját csapat fenntartása is gazdaságos lehet.

Gyorsabban hozzáférhetünk a szükséges kapacitáshoz

Egy új belső csapat felépítése időt igényel. Meg kell találni a megfelelő szakembereket, le kell folytatni a kiválasztást, majd az új kollégáknak meg kell ismerniük a vállalkozás működését és a projektet. Ha többféle kompetenciára van szükség, ezt nem feltétlenül lehet egyetlen új munkatárs felvételével megoldani.

Külső fejlesztőcsapat bevonásával ennek egy része elkerülhető, hiszen a megfelelő partnernél már rendelkezésre állhatnak az adott feladathoz szükséges szakemberek. A kiszervezés ettől még nem teszi automatikusan gyorssá a fejlesztést. A külső csapatnak is meg kell értenie a projekt célját, az üzleti követelményeket és a meglévő rendszereket. Minél összetettebb a feladat, annál többet számít a pontos átadás és a megfelelő dokumentáció.

Speciális szaktudás is bevonható

Nem minden projekthez ugyanazokra a kompetenciákra van szükség. Egy adott fejlesztéshez kellhet például speciális backend- vagy frontend-tudás, integrációs tapasztalat, UX/UI-tervezés vagy más olyan szakértelem, amelyet a vállalkozás egyébként ritkán használ. Ha erre a tudásra csak egy projekthez van szükség, nem feltétlenül indokolt külön belső pozíciót létrehozni. Külső partnerrel célzottan bevonható az a szakértelem, amelyre az adott feladatnál valóban szükség van.

Rugalmasabban változtatható a fejlesztői kapacitás

Egy projekt erőforrásigénye ritkán marad végig egyforma. Bizonyos szakaszokban több fejlesztőre lehet szükség, később pedig jelentősen csökkenhet a terhelés. Kiszervezésnél könnyebb lehet ehhez igazítani a fejlesztői kapacitást, és nem feltétlenül kell egy átmeneti igény miatt hosszú távon bővíteni a saját csapatot. Ez akkor is hasznos lehet, ha a vállalkozásnak már van belső fejlesztői csapata, de egy új projekt vagy egy nagyobb fejlesztési időszak átmenetileg meghaladja annak kapacitását.

Milyen kockázatai vannak az IT outsourcingnak?

A kiszervezésnek vannak olyan kockázatai is, amelyeket már a partner kiválasztásakor és a projekt megtervezésekor kezelni kell. Az egyik legfontosabb terület a kommunikáció. A külső fejlesztők nem rendelkeznek automatikusan ugyanazzal az üzleti és szervezeti tudással, mint a vállalat saját munkatársai. Ha a követelmények nincsenek megfelelően meghatározva, könnyen eltérhet egymástól az, amit a megrendelő szeretne, és amit a fejlesztőcsapat végül megvalósít.

Hasonlóan lényeges a dokumentáció. Egy rosszul dokumentált rendszer később erős függőséget alakíthat ki a fejlesztést végző szolgáltatóval szemben, mert más szakemberek nehezebben tudják átvenni a projektet.

A szerződéses és technikai kereteket ezért előre tisztázni kell. Ide tartoznak a felelősségi körök, a hozzáférések kezelése, a forráskód és az elkészült megoldások tulajdonjoga, valamint az is, hogyan adható át a rendszer más fejlesztőknek, ha később megszűnik az együttműködés.

Saját fejlesztői csapat vagy outsourcing?

Nincs minden helyzetben jobb választás. Saját csapat mellett szólhat, ha a fejlesztés a vállalkozás napi működésének központi része, folyamatosan nagy mennyiségű feladat keletkezik, és sokat számít, hogy a fejlesztők mélyen ismerjék a vállalat üzleti folyamatait és rendszereit. Ilyen környezetben a belső szakemberek hosszú távon felhalmozott rendszerismerete önmagában is komoly értéket jelenthet.

Az outsourcing inkább akkor lehet célszerű, ha a fejlesztési igény projektszerű vagy időszakos, nincs elegendő belső kapacitás, esetleg olyan speciális szakértelemre van szükség, amelyet nem indokolt állandóan házon belül fenntartani. A két megoldás nem zárja ki egymást. A belső csapat megtarthatja az üzletileg kritikus rendszerek és döntések feletti kontrollt, miközben bizonyos fejlesztési feladatokhoz külső szakembereket von be.

Mire figyeljünk outsourcing partner választásakor?

A technológiai tudás önmagában kevés. A partnernek meg kell értenie a projekt célját, az együttműködés során pedig egyértelműen követhetőnek kell lennie, mi készül, hol tart a fejlesztés, és milyen döntések szükségesek a megrendelő részéről. Már az együttműködés előtt célszerű tisztázni a projekt határait, a felelősségi köröket, a kommunikáció módját és azt is, hogyan kezelik a menet közben felmerülő változtatásokat.

A dokumentáció és az átadhatóság szintén meghatározó szempont. Nem szerencsés olyan rendszert építeni, amelyet később kizárólag az eredeti fejlesztő képes karbantartani. A forráskódhoz, a technikai dokumentációhoz és a szükséges hozzáférésekhez kapcsolódó feltételeket ezért még a fejlesztés megkezdése előtt rendezni kell. A partner kiválasztásakor azt is meg kell nézni, hogy rendelkezik-e a projekthez valóban szükséges technológiai kompetenciákkal, illetve hogyan kezeli a későbbi támogatást, hibajavítást és továbbfejlesztést.

Kinek éri meg igazán a fejlesztés kiszervezése?

A szoftverfejlesztés kiszervezése elsősorban azoknak a vállalkozásoknak lehet jó megoldás, amelyeknek szükségük van fejlesztői kapacitásra vagy speciális szaktudásra, de ezt nem indokolt teljes egészében saját csapatban fenntartani. Akkor is praktikus lehet, ha egy projektet viszonylag gyorsan kell elindítani, miközben a megfelelő belső csapat felépítése túl sok időt venne igénybe. Hasonló helyzet áll elő akkor, amikor már működik saját fejlesztői csapat, de egy új projekt meghaladja annak aktuális kapacitását.

A kiszervezés közben a belső munkatársak azokra a feladatokra összpontosíthatnak, amelyeket célszerű házon belül tartani: az üzleti követelmények meghatározására, a stratégiai döntésekre és a projekt vállalaton belüli koordinációjára. Az outsourcing tehát nem egyszerűen azt jelenti, hogy egy vállalkozás külső fejlesztőkkel dolgozik. A lényeg annak eldöntése, mely kompetenciákat érdemes házon belül tartani, és mely feladatoknál hatékonyabb külső szakértőket bevonni. Ha ezt a határt jól sikerül meghúzni, a kiszervezés rugalmas módja lehet új projektek megvalósításának és a meglévő fejlesztői kapacitás kiegészítésének.