Interakció az UI tervezési eszközök által

Az UI egy betűszó, a User Interface angol kifejezés rövidítése, magyarul felhasználói felületet jelent. Ez az a platform, ahol a felhasználó és a szoftver kapcsolatba lépnek egymással. Amennyiben a potenciális kliensünk könnyedén és kényelmesen tudja használni – az UI tervezési eszközök által – a felületet, legyen az weboldal vagy egy adott szolgáltatás, és még megjelenésében is vonzó számára, akkor biztosan visszatér, azaz ügyfelünkké válik.

Ha "beleszeret" első látásra, akkor marad, ha valamiért nincs meg a szimpátia, akkor továbbáll.

Teszi ezt anélkül, hogy elkezdené a tartalmunkat boncolgatni, nézegetni, pedig azok számára is nagyon fontosak lehetnek. A rád szabott szolgáltatásaink révén kiemelünk versenytársaid közül, hozzájárulva vállalkozásod sikeréhez.

UI és UX – mi a különbség köztük?

A UI és UX kifejezéseket szinte mindig együtt használják, mégis sokszor keveredik, hogy melyik mit jelent. Pedig érdemes külön kezelni őket, mert másról szólnak – együtt viszont adják ki a jól működő weboldalt.

A UI, vagyis a felhasználói felület az, amit elsőre látsz. Ide tartozik minden vizuális elem: a gombok, színek, betűtípusok, ikonok, az egész elrendezés. Ez az, ami alapján az első pár másodpercben eldől, hogy egy oldal szimpatikus-e vagy sem.

A UX ezzel szemben inkább a működésről szól. Arról, hogy mennyire egyértelmű használni az oldalt, mennyi idő alatt találod meg, amit keresel, és mennyire gördülékenyen tudsz végigmenni egy folyamaton.

Ha nagyon leegyszerűsítjük: UI az, amit látsz, a UX pedig az, ahogy működik. A kettőt viszont nem érdemes külön kezelni. Láttunk már kifejezetten látványos oldalakat, amiket használni kifejezetten nehéz volt – ezeknél a felhasználó gyorsan lemorzsolódik. Fordítva is igaz: egy jól átgondolt, de vizuálisan gyenge felület sem igazán működik. A cél az, hogy a kettő összeálljon. A felület bevonzza a látogatót, a működés pedig végig is vezeti rajta.

A UI design fő elemei

Egy felhasználói felület több kisebb elemből áll össze, ez adja a komplett weboldal grafikát, és ezek együtt határozzák meg, mennyire könnyű használni az oldalt.

Az egyik legfontosabbak a gombok, főleg azok, amik cselekvésre ösztönöznek. Ezek mutatják az irányt: mit csináljon a felhasználó következő lépésként. Ha nem egyértelműek, vagy nem elég hangsúlyosak, a folyamat könnyen megszakad. Az űrlapoknál dől el sok minden. Itt történik a kapcsolatfelvétel vagy a vásárlás, ezért fontos, hogy ne legyenek túl hosszúak vagy bonyolultak. Minél több felesleges mezőt kérünk be, annál nagyobb az esély, hogy valaki inkább kilép.

A navigáció tulajdonképpen az oldal térképe. Ha nem logikus, a látogató könnyen eltéved. Egy jól felépített menüvel viszont gyorsan el lehet jutni bárhová, különösebb gondolkodás nélkül. Az ikonok és vizuális elemek segíthetnek gyorsabban feldolgozni az információt, de csak akkor, ha egyértelműek és következetesen használjuk őket. Ha csak “díszítésként” vannak jelen, inkább zavaróak lesznek. A tipográfia és a színek pedig nem csak hangulatot adnak, hanem a használhatóságot is befolyásolják. Egy jól megválasztott betűtípus és színkombináció sokat segít abban, hogy az oldal könnyen olvasható és átlátható legyen.

Tisztában vagy vele, kit akarsz ügyfelednek?

Ma egy sikeres vállalkozás alapfeltétele az online jelenlét. Muszáj, hogy rendelkezz egy beszédes és kifejező honlappal. Persze könnyen elérhető sablonok alapján hipp-hopp összerakható egy webes felület, egy olyan, amiből valószínűleg naponta fél tucat is a látóteredbe kerül. A kérdés az, elegendő-e egy gyors és felületes megoldás a biztos sikerhez? Vagy inkább tudatosan felépítve szeretnéd elérni célcsoportodat?

Mielőtt megérik benned a saját weboldal gondolata, ezer kérdést kell tisztán látnod. Az az általános jelenség, hogy egy-egy szolgáltatás vagy termék nem csak a te fejedből pattan ki, hacsak nem vagy feltaláló, szóval alapvetően mások is vannak a piacon. Ezért ki kell találnod, milyen többletértéket adsz a termékedhez, szolgáltatásodhoz.

Ha ez megvan, akkor el kell képzelned a branded: ki vagy Te, mit képvisel a vállalkozásod. Az a sok gondolat, ötlet hogyan fog eljutni a vágyott vásárlóidhoz, hogyan szereznek rólad és termékedről tudomást? Ekkor lép képbe egy tűpontos célokkal megfogalmazott, profi módon kivitelezett weboldal. Olyan, amilyet a buyer perszónád szemével nézel, az ő fejével gondolkodva hozol létre.

Jó és rossz UI – konkrét példák

A UI-nál nem az a kérdés, hogy mennyire “látványos” valami, hanem hogy mennyire egyértelmű használni. Egy rosszul megtervezett felület általában túl sok mindent próbál egyszerre megmutatni. Nincs fókusz, nincs egyértelmű irány, a felhasználó pedig nem tudja, hova nézzen először. Ilyenkor elkezd keresgélni – vagy egyszerűen kilép.

Gyakori probléma az is, amikor a gombokról nem derül ki egyértelműen, hogy kattinthatók-e, vagy mit fognak csinálni. Ugyanez igaz a túl sok színre vagy stílusra: ha nincs egység, az egész felület szétesik. A tipográfia is sokszor elcsúszik. Túl kicsi betűk, rossz kontraszt – ezeken simán el tud menni az élmény, mert egyszerűen fárasztó olvasni.

Ezzel szemben egy jól működő UI sokkal visszafogottabb. Van egyértelmű fókusz, látod, mi a következő lépés, és nem kell gondolkodni azon, hogy mit kell csinálni. A gombok látszanak, a színek segítenek eligazodni, nem csak “díszítenek”.

Amikor ez jól van megcsinálva, a felhasználó szinte észre sem veszi a felületet – csak használja.

A jó UI alapelvei

Egy jól működő felület mögött általában nem látványos trükkök vannak, hanem pár alapelv, amit következetesen végigviszünk.

Az egyik legfontosabb a vizuális hierarchia. Ez azt jelenti, hogy ránézésre tudod, mi a fontos az oldalon, mi a következő lépés, és mi az, ami csak kiegészítő információ. Ezt nem szöveggel, hanem elrendezéssel, méretekkel és színekkel irányítjuk. A kontraszt ebben sokat segít. Ha egy gomb vagy egy kiemelt elem nem különül el a környezetétől, egyszerűen nem fogják észrevenni. Nem kell túlzásba vinni, de ami fontos, annak látszódnia kell.

A következetesség szintén alap. Ha egy gomb egy helyen így néz ki és így működik, akkor máshol is ugyanazt kell hoznia. Ez azért fontos, mert a felhasználó nagyon gyorsan “megtanulja” az oldalt – és nem szereti, ha ez közben megváltozik. A térközök kérdése (amit sokan alábecsülnek) szintén sokat számít. Ha minden túl közel van egymáshoz, az egész zsúfoltnak hat. Egy jól szellőző layout viszont sokkal könnyebben átlátható. És végül az olvashatóság. Ez alapnak tűnik, mégis sokszor itt csúszik el a dolog. Ha a szöveg nehezen olvasható – túl kicsi, rossz a kontraszt vagy túl sűrű –, akkor hiába jó a tartalom, nem fogják végigolvasni.

Ha ezek a dolgok rendben vannak, akkor a felület nem csak jól néz ki, hanem ténylegesen használható is lesz. És végső soron ez a lényeg.

Az UI tervezés eszközök és folyamatok

Számos fontos szempont mellett a portálodnak olajozottan kell működnie. Az UI elsősorban a vezérlésért felel. Itt találhatók meg a gombok, érintőgombok, kapcsolók és a csúszkák. Mindezek, valamint billentyűparancsok és azok kombinációi teszik lehetővé, hogy az oldalad ne csak informatív és tetszetős, hanem funkcionális is legyen.

Mire számíthatsz, ha profizmusunkat veszed igénybe?

• Kutatásokat végzünk a megfelelő design kialakítása érdekében, gombokat, ikonokat és animációkat tervezünk.

• Kiválasztjuk a megfelelő betűstílust és a színpalettákat teljesen az arculatodhoz igazítjuk, a branding részévé tesszük.

• Felhasználói útmutatókat kreálunk persze a reszponzivitásra is ügyelünk – oldalad bármilyen típusú eszközről tökéletesen fog működni.

A végső megoldást nem bízzuk a véletlenre, mielőtt élesbe fordítjuk, próbára is tesszük a működését. Ennek érdekében wireframe-eket, magyarul drótvázakat és UI prototípusokat készítünk. Ezáltal a terveket végleges környezetében tudod megtekinteni, azaz a böngészőben, ahogyan majd leendő ügyfeled is találkozik vele.

Hogyan hat a UI a konverzióra?

A UI nem csak arról szól, hogy jól néz ki az oldal. Elég konkrét hatása van arra, hogy a látogató végigmegy-e a folyamaton, vagy félúton kiesik. Gyakran látni olyat, hogy maga az ajánlat rendben van, mégsem érkeznek megkeresések. Ilyenkor sokszor nem a szolgáltatással van gond, hanem azzal, hogy a felület nem segíti a felhasználót. Nem egyértelmű, hova kell kattintani, túl sok a lépés, vagy egyszerűen túl körülményes az egész.

Sokszor tényleg apróságokon múlik. Egy jól megfogalmazott gomb – például “Ajánlatot kérek” – sokkal jobban működik, mint egy semleges “Tovább”. Ugyanez igaz a megjelenésére is: ha nem látszik elsőre, könnyen átsiklik rajta a felhasználó.

Az oldal felépítése szintén döntő. Ha túl sok információ jelenik meg egyszerre, az inkább elbizonytalanít. Ha viszont tiszta a struktúra, akkor szinte észrevétlenül végig lehet vezetni a látogatót azon az úton, amit szeretnél. Egy jól átgondolt UI tehát nem csak szebb felületet ad, hanem segít abban is, hogy a látogató ténylegesen lépjen – írjon, vásároljon vagy ajánlatot kérjen.

UI mobilon – mire kell figyelni?

Mobilon egészen másképp használjuk az oldalakat, mint gépen, és ezt a felületnek is követnie kell.

Itt már nincs hely bonyolult megoldásokra. A felhasználók általában gyorsan akarnak információhoz jutni, gyakran egy kézzel használják a telefont, ezért minden elemnek könnyen elérhetőnek kell lennie. A gombok mérete és elhelyezése különösen fontos. Ha túl kicsik vagy rossz helyen vannak, egyszerűen nem lesz kényelmes használni őket.

A zsúfoltság mobilon még jobban előjön. Ami desktopon még elfogadható, az telefonon könnyen átláthatatlanná válik. Ilyenkor érdemes visszavenni: kevesebb elem, tisztább struktúra. A navigációt is egyszerűsíteni kell. A túl mély, bonyolult menük nem működnek jól mobilon, ezért érdemes gyorsan átlátható megoldásokat használni.

Gyakori UI hibák, amiket érdemes elkerülni

Sok weboldalon ugyanazok a problémák jönnek vissza, és ezek nagy része elég könnyen javítható lenne.

Az egyik leggyakoribb hiba a túlzsúfolt felület. Amikor minden fontosnak tűnik, végül semmi nem lesz igazán az. A felhasználó nem tudja, hova figyeljen, és inkább kilép. Szintén gyakori, hogy nincs egyértelmű irány. Ha nem derül ki, mi a következő lépés, a látogató nem fogja magától kitalálni. A rossz kontraszt és a nehezen olvasható szöveg szintén sok problémát okoz. Ha erőlködni kell az olvasással, a legtöbben nem fognak végigmenni a tartalmon. Előfordul az is, hogy a gombok nem tűnnek kattinthatónak, vagy nem egyértelmű, mit csinálnak. Ez bizonytalanságot okoz, és megtöri a felhasználói folyamatot.

És végül: a mobilos élmény elhanyagolása. Ha az oldal csak asztali nézetben működik jól, akkor a látogatók jelentős része már az elején kiesik. Ezek a hibák külön-külön is visszafogják a teljesítményt, együtt pedig komoly hatással lehetnek arra, hogy mennyire működik az oldal a gyakorlatban.

Gyakori kérdések a UI tervezéssel kapcsolatban

Amikor szóba kerül a felhasználói felület tervezése, általában elég gyorsan jönnek a gyakorlati kérdések is.

Mennyire számít ez egy kisebb weboldalnál? Hol érdemes elkezdeni? És egyáltalán: mitől lesz egy felület tényleg jól használható? Ezek nem elméleti kérdések, hanem konkrét döntési helyzetek, amikkel szinte minden projekt során találkozunk. Összegyűjtöttük a leggyakoribbakat, amiket ügyfeleinktől is rendszeresen megkapunk.

• Mennyire számít a UI egy kisebb weboldalnál? Ugyanannyira, mint egy nagyobb rendszernél – csak ott hamarabb látszik a hatása. Egy kisebb oldalon kevesebb tartalom és funkció van, ezért minden elemnek nagyobb a súlya. Ha a felület nem egyértelmű, a látogató nagyon gyorsan elveszíti az érdeklődését.

• Mikor érdemes UI tervezéssel foglalkozni? A legelején. Sokszor látjuk, hogy a UI csak a végén kerül elő, amikor már kész a tartalom vagy akár a fejlesztés is. Ilyenkor viszont már kompromisszumokat kell kötni. Ha már a tervezés elején figyelembe vesszük, sokkal tisztább és hatékonyabb lesz a végeredmény.

• Egy meglévő weboldalon lehet javítani a UI-on? Igen, és sokszor meglepően gyorsan lehet eredményt elérni. Nem feltétlen kell mindent újratervezni. Egy-egy kulcselem – például a fő gombok, az űrlap vagy a navigáció – átgondolása már érezhetően javíthatja a használhatóságot és az eredményeket is.

• Mi a leggyakoribb hiba UI tervezésnél? Az, amikor nincs egyértelmű fókusz. Ha a felhasználó nem látja elsőre, mi a fontos az oldalon, vagy mit kellene csinálnia, akkor bizonytalan lesz. Ez sokszor abból adódik, hogy túl sok információ kerül egyszerre a felületre.

• Mennyire kell követni a trendeket UI tervezésnél? Érdemes képben lenni velük, de nem ez a legfontosabb. Egy trendi megjelenés önmagában nem fogja jobbá tenni az oldalt, ha közben nehéz használni. Inkább az a cél, hogy a felület érthető és logikus legyen – ha ez megvan, a design már ráépíthető.

• Miből látszik, hogy jól működik a UI? Általában abból, hogy nem kell rajta gondolkodni. A felhasználó egyszerűen használja az oldalt, gyorsan megtalál mindent, és végigviszi, amit szeretne. Emellett a számok is visszaigazolják: több megkeresés, kevesebb lemorzsolódás, jobb konverzió.

Az innováció – a sikeres vállalkozás egyik feltétele

Amikor a tömeg már online éli az élete egy részét, akkor a vállalkozás nem engedheti meg magának, hogy ne legyen virtuálisan is jelen. A jelenlétnek viszont nem tanácsos esetlegesnek vagy véletlenszerűnek lennie, mert akkor nem éri el a célját.

Az, hogy egyszer létrehozol egy website-ot, már önmagában nem elég. A téged hírül vivő és bemutató portál is folyamatos fejlesztésre, megújulásra szorul. Ebben vagyunk segítségedre, vedd fel velünk a kapcsolatot!