Melyek az egyedi webhelytervezés szempontjai?

A vállalkozás egyik legizgalmasabb pontja a webhelytervezés. Hiszen ez az a platform, ami képvisel minket az online világban. Így olyannak kell lennie, ami valóban minket, cégünket, hitvallásunkat és értékrendünket tükrözi. Egy jó website beszél rólunk és helyettünk, és ami a legfontosabb, mindazokhoz szól, akikért mi ezt a terméket vagy szolgáltatást, tehát az egész "ügyet" létrehoztuk, akikből az ügyfeleink generálódnak.

Hogyan lehet mindezt úgy megtenni, hogy ne legyen túl nyomulós, de langyos vagy sekélyes sem? Hogyan emelkedjünk ki a tömegből úgy, hogy ne hivalkodjunk? Komplex szolgáltatást nyújtunk számodra is, azért, hogy sikerre vigyük vállalkozásod!

Amikor a rajt mögé állunk

A honlapod a kapocs közted és az ügyfeleid között, számukra a website-od azonos lesz veled.

Amennyiben ők megtalálják, meglátják és megértik a Te üzenetedet, és könnyen tudják használni a felületedet, és felhasználói élményhez jutnak, akkor ők már nem hagynak el téged.

Első lépés, hogy meghatározzuk, mi a weboldal célja. A márkaépítés vagy online hírnév erősítése elsődleges most számodra? Esetleg a leadek generálását szeretnéd erősíteni, adnál egy repülőrajtot az értékesítésnek? Ehhez fontos, hogy tisztában legyél az alapvető márkajellemzőkkel, azaz mi az üzenete márkádnak, mik az arculati kötöttségek.

A cél mellett a célközönség tűpontos meghatározása is alapvető "kellék", ezen ismeret nélkül vaktában lövöldözünk. Muszáj megnézned a lehetséges versenytársaid oldalait is, hiszen tudnod kell, mihez képest szeretnél kiemelkedni.

• Ki a célcsoportod? A buyer personád meghatározása alapvető.

• Milyen információkra van szükségük? Mit keresnek az oldaladon?

• Mik a fájó pontjaik? Milyen problémákra keresnek most megoldást?

A weboldal struktúrájának megtervezése

Egy weboldal akkor működik jól, ha az emberek gondolkodás nélkül tudják használni. Ez elsőre egyszerűen hangzik, de a legtöbb problémát pont az okozza, hogy a struktúra nincs rendesen átgondolva. Hiába szép egy oldal, hiába modern a design, ha a látogató nem találja meg gyorsan, amit keres. Ilyenkor általában nem kezd el kutatni vagy kattintgatni még öt percig — egyszerűen bezárja az oldalt.

A jó struktúra nem látványos dolog. Sokszor észre sem veszik a felhasználók, mert természetesen működik. Pont ez benne a jó.

A tervezés elején mindig azt érdemes tisztázni, hogy ki fogja használni az oldalt és milyen információért érkezik. Egy szolgáltató cég weboldala teljesen más logikával működik, mint egy webshop vagy mondjuk egy személyes márka oldala. Mások az igények, más a felhasználói út. A legtöbb modern weboldalnál vannak alap oldalak, amik szinte mindig szükségesek:

• főoldal,

• szolgáltatások vagy termékoldalak,

• rólunk oldal,

• kapcsolat oldal,

• blog vagy tudástár,

• illetve gyakran ismételt kérdések.

A főoldal szerepét sokan félreértik. Nem az a célja, hogy mindent egyszerre elmondjon a cégről. Inkább gyorsan választ adjon pár alap kérdésre:

• mivel foglalkozik a vállalkozás,

• kinek segít,

• milyen problémát old meg,

• és miért érdemes vele foglalkozni.

Ha ez 5-10 másodperc alatt nem derül ki, a látogató általában továbbáll.

A menürendszer ugyanez a kategória. A túl sok menüpont szétszedi a figyelmet, a túl kevés pedig frusztráló tud lenni. A jó navigáció egyszerű. Nem kreatívnak kell lennie, hanem egyértelműnek. És van még egy fontos része ennek: a Google is jobban “érti” azokat az oldalakat, amik logikusan vannak felépítve. Egy jól strukturált weboldal nemcsak a látogatóknak jobb, hanem SEO szempontból is sokkal tisztább rendszer.

Wireframe és prototípus készítés

Sokan azt hiszik, hogy egy weboldal tervezése ott kezdődik, hogy kiválasztjuk a színeket meg a betűtípust. Pedig a lényegi munka általában jóval előbb történik. A wireframe tulajdonképpen a weboldal váza. Egy egyszerű, sokszor fekete-fehér terv, ami még nem a designról szól, hanem arról, hogyan fog működni az oldal. Itt derül ki például:

• mi hova kerül,

• milyen sorrendben látja a felhasználó az információkat,

• mire kattint először,

• hogyan jut el ajánlatkérésig vagy kapcsolatfelvételig.

Ez az a pont, ahol még olcsó és gyors javítani a hibákat. Fejlesztés közben már sokkal fájdalmasabb. A prototípus ennél egy fokkal komolyabb. Ott már kattintható verzió készül, amit konkrétan ki lehet próbálni. Nagyon sok UX probléma ilyenkor bukik ki először. Például amikor valaki nem talál meg egy gombot, nem érti a folyamatot, vagy teljesen más útvonalon kezdene el navigálni, mint ahogy azt eredetileg elképzeltük.

És őszintén: ez teljesen normális. A legtöbb gyenge weboldal nem azért rossz, mert ronda. Hanem mert nincs mögötte logika. Szépek az animációk, jók a színek, csak közben a felhasználó nem tudja, merre menjen tovább. Egy jól összerakott wireframe pont ezt előzi meg. Segít abban, hogy:

• a fontos tartalom jó helyre kerüljön,

• a felhasználó ne vesszen el,

• és az oldal valóban támogassa az üzleti célokat.

Én például sokszor már wireframe szinten látom, ha egy oldal túl van bonyolítva. Ilyenkor még könnyű egyszerűsíteni rajta. Később már sokkal nehezebb.

Felhasználói útvonalak tervezése

Egy weboldalnál az egyik legfontosabb kérdés az, hogy mi történik a látogatóval az első kattintástól kezdve. Mert önmagában attól még nem lesz jó egy oldal, hogy szép. A kérdés inkább az, hogy a felhasználó könnyen eljut-e oda, ahová szeretnénk. Ezt hívjuk felhasználói útvonalnak. A legtöbben valamilyen konkrét problémával érkeznek egy oldalra. Keresnek valamit, összehasonlítanak szolgáltatókat, információt gyűjtenek vagy éppen döntés előtt állnak. A weboldal feladata ilyenkor nem az, hogy “eladjon” mindenáron, hanem hogy segítsen.

Tervezés közben általában ilyen kérdéseket nézünk:

• honnan érkezik a látogató,

• mit akar látni először,

• hol bizonytalanodhat el,

• milyen információ hiányozhat neki,

• mi ösztönzi a következő lépésre.

A jó UX sokszor láthatatlan. Nem tűnik fel, mert minden természetesen működik. Az ember csak halad előre az oldalon anélkül, hogy gondolkodnia kellene rajta.

A rossz UX viszont azonnal érződik. Tipikus példa:

• túl sok szöveg egy blokkban,

• rossz helyen lévő gombok,

• zavaros menürendszer,

• vagy amikor egyszerűen nem derül ki, mi legyen a következő lépés.

Ilyenkor a látogató elveszti a türelmét. És online ez nagyon gyorsan megtörténik. Egy jól felépített felhasználói útvonal ezzel szemben fokozatosan építi a bizalmat. Nem nyomul, nem akar minden másodpercben eladni valamit. Egyszerűen jól vezeti az embert. És végül pont ezért működik jobban.

Konverzióközpontú webdesign

A webdesign nem csak arról szól, hogy jól nézzen ki egy oldal. Persze fontos az esztétika, de önmagában attól még nem lesz eredményes egy weboldal, hogy “szép”. A valódi kérdés az, hogy történik-e rajta valami. Érkeznek ajánlatkérések? Foglalnak időpontot? Telefonálnak? Vásárolnak? Mert végső soron ezért készül az egész.

A konverzió tulajdonképpen minden olyan lépés, ami közelebb viszi a látogatót egy döntéshez:

• kapcsolatfelvétel,

• ajánlatkérés,

• vásárlás,

• időpontfoglalás,

• vagy akár csak egy üzenetküldés.

Ehhez viszont az oldalnak irányt kell mutatnia.

Nagyon sok weboldalon az a probléma, hogy túl sok mindent akar egyszerre kommunikálni. Minden fontos, minden villog, minden mozog. A végeredmény pedig az lesz, hogy a látogató nem tudja, mire figyeljen. A jó konverzióközpontú design ezzel szemben fókuszált. Világosan mutatja: mi az ajánlat, miért érdekes ez a látogatónak, és mi legyen a következő lépés.

Ebben sokat segítenek a CTA-k, vagyis a cselekvésre ösztönző elemek. Egy jól elhelyezett gomb néha többet számít, mint egy teljes dizájnfrissítés. És van még valami, amit sokan alábecsülnek: a bizalom.

Amikor valaki megérkezik egy oldalra, fejben nagyon gyorsan eldönt pár dolgot:

• profi ez a cég vagy sem,

• hitelesnek tűnik-e,

• valódi emberek vannak mögötte,

• érdemes-e időt szánni rá.

Ezért fontosak a referenciák, ügyfélvélemények, esettanulmányok vagy akár a valódi fotók is. Ezek sokkal többet számítanak, mint a túldizájnolt elemek. A legjobban működő weboldalak általában nem a leghangosabbak. Hanem azok, ahol minden tiszta, átlátható és a helyén van.

Átfogó webhelytervezés és design stratégia

Nem elég, hogy a weboldal magával ragadó és innovatív legyen, logikusnak is kell lennie. A vizuális elemeket úgy kell kialakítani, hogy azok tükrözzenek egy átgondolt rendszert, még akkor is, ha ezek tudattalan szinten érnek el hatást. A vizuális hierarchia egyfajta sorrendet jelent, melyben az emberi szem számára valamit jobban ki akarunk emelni, ezért jobban láthatóvá tesszük a többi elemhez képest. Ez szinte vonzza a látogató tekintetét, ami újabb lépésekre, újabb kattintásra sarkallja őket.

Lényeges, hogy a website a felhasználó számára tényleg egyértelmű és használható legyen. Az UX, azaz User Experience felhasználói élményt jelent, ami a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos érzéseket és élményeket foglalja magában. A jó UX több terület zökkenőmentes egyesítésével születik, beleértve a programozást, grafikát, marketinget és a felhasználói felület tervezését.

A kommunikáció és az olvashatóság szintén mérvadó tartalmi minőség, hiszen a honlapra látogatók végső célja az információk megszerzése. Amennyiben több érdekes tartalmat találnak, akkor tovább maradnak ott. Ezért a tartalom szerkesztése és tálalása is nagy jelentőséggel bír. Viszont nem elég a jó tartalom, annak vonzónak is kell lennie, ez pedig az elrendezésen, kiemeléseken és a tagolásokon múlik.

Vizuális konzisztencia

Egy weboldal akkor hat profi benyomást kelt, ha minden részlete ugyanabba az irányba mutat. Nem kell túlgondolni: ugyanaz a stílus, ugyanaz a hangulat, ugyanaz a vizuális logika végig az oldalon. A látogató pár másodperc alatt eldönti, mit érez az oldaladdal kapcsolatban. Sokszor nem is tudatosan. Egyszerűen ránéz, és érzi, hogy rendezett, megbízható, átgondolt — vagy éppen kapkodó, szétesett, amatőr. A vizuális konzisztencia azt jelenti, hogy:

• a színek következetesen jelennek meg,

• a betűtípusok nem váltogatják egymást összevissza,

• a gombok, ikonok és kiemelések ugyanazt a rendszert követik,

• a képek stílusa illik egymáshoz,

• és az aloldalak nem úgy néznek ki, mintha különböző weboldalakról kerültek volna össze.

Ez nem csak esztétikai kérdés. Használhatósági kérdés is. Ha a látogató ugyanazokat a mintákat látja újra és újra, gyorsabban eligazodik. Megtanulja, mi kattintható, mi fontos, hol találja a következő lépést. A tipográfia például sokkal többet számít, mint elsőre gondolnánk. Egy prémium tanácsadói oldalhoz más betűk, más térközök és más vizuális ritmus illik, mint egy fiatalos, lendületes startuphoz. Ezek apróságnak tűnnek, de együtt adják ki azt az érzést, hogy az oldal “egyben van”. Egy jó weboldal mögött általában van valamilyen designrendszer. Nem feltétlenül bonyolult, de következetes. Ettől lesz az oldal nemcsak szép, hanem összeszedett és hosszabb távon is jól használható.

Betöltési sebesség és teljesítmény

A weboldal sebessége nem technikai finomság, hanem nagyon is gyakorlati kérdés. Ha egy oldal lassan tölt be, a látogató nem fog türelmesen várni. Bezárja, visszalép, keres másikat. Ennyi. Ez főleg mobilon igaz. Ott gyakran gyengébb a net, kisebb a kijelző, és a felhasználó amúgy is gyors választ akar. Ha az oldal már az első pillanatban akadozik, rossz élménnyel indul az egész. A lassú weboldal több helyen is visszaüthet:

• nehezebb használni,

• többen hagyják el idő előtt,

• kevesebb ajánlatkérés vagy vásárlás érkezik,

• és SEO-ban sem szerencsés.

A sebességet sok minden befolyásolja, de az egyik leggyakoribb probléma a túl nagy képek használata. Egy gyönyörű, de indokolatlanul nagy méretű fotó simán lelassíthat egy teljes oldalt. Érdemes optimalizálni, tömöríteni, megfelelő formátumban feltölteni. Ugyanez igaz a túl sok animációra, videóra vagy felesleges látványelemre is. Nem az a cél, hogy minden mozogjon. Az a cél, hogy az oldal gyorsan, stabilan és kiszámíthatóan működjön. A letisztultabb design sokszor nemcsak elegánsabb, hanem technikailag is jobb döntés. Kevesebb felesleges elem, gyorsabb betöltés, tisztább felhasználói élmény. Egy gyors weboldalnál a látogató nem a technikát veszi észre. Hanem azt, hogy minden azonnal történik. És ez ma már sokat számít.

Mobil-first szemlélet

Ma már nem abból érdemes kiindulni, hogy a látogató majd laptopon, nagy képernyőn nézi meg az oldalt. Nagy eséllyel mobilról érkezik. Buszon, várakozás közben, két meeting között, vagy este a kanapén. A mobil-first tervezés lényege, hogy először a mobilos élményt rakjuk rendbe, és utána gondolkodunk a nagyobb kijelzőkön. Régen ez fordítva ment: készült egy asztali verzió, aztán valahogy “összenyomták” mobilra. Csakhogy ez ma már kevés.

Mobilon másképp viselkedik az ember. Gyorsabban dönt, kevesebbet olvas, ujjal navigál, és nem akar apró gombokra vadászni.

Ezért mobilon különösen fontos:

• az egyszerű menü,

• a jól látható gomb,

• az olvasható betűméret,

• a rövid, tagolt tartalom,

• és a gyors betöltés.

Egy gyakori hiba, hogy asztali nézetben jól mutat az oldal, mobilon viszont túl sűrű lesz. A szöveg összenyomódik, a gombok közel kerülnek egymáshoz, a képek túl nagy helyet foglalnak. Ilyenkor a látogató nem fog küzdeni vele. A mobilbarát kialakítás ma már nem plusz kényelmi funkció. Alap. A Google is figyelembe veszi, de ami ennél fontosabb: a felhasználók is. A jó mobilos oldal gyorsan megmutatja a lényeget, és nem akadályozza a látogatót abban, amit csinálni szeretne.

Akadálymentesség

Az akadálymentességről sokan még mindig úgy gondolkodnak, mint valami különálló technikai követelményről. Pedig valójában józan, felhasználóbarát tervezésről van szó. Egy akadálymentesebb weboldalt nemcsak látás-, hallás- vagy mozgássérült felhasználók tudnak könnyebben használni. Mindenki más is.

Gondolj csak egy halvány szürke szövegre fehér háttéren. Lehet, hogy dizájnosnak tűnik, de rosszul olvasható. Vagy egy túl kicsi betűméretre mobilon. Esetleg egy olyan menüre, amit billentyűzettel nem lehet rendesen kezelni. Ezek nem csak speciális helyzetekben problémák, hanem teljesen hétköznapi használat közben is.

A jó akadálymentes tervezésnél figyelni kell például:

• a megfelelő kontrasztra,

• az olvasható betűméretre,

• a logikus címsorokra,

• a billentyűzettel is használható navigációra,

• a képek alternatív szövegére.

Ez nem azt jelenti, hogy az oldalnak unalmasnak vagy túl egyszerűnek kell lennie. Inkább azt, hogy ne zárjunk ki embereket feleslegesen rossz megoldásokkal. Üzleti szempontból is van értelme. Egy könnyebben használható oldal kevesebb frusztrációt okoz, tovább tartja ott a látogatót, és jobb benyomást kelt a cégről. A jó accessibility végső soron nem külön extra, hanem a minőségi webhelytervezés része.

Tartalom és design kapcsolata

A design önmagában nem ment meg egy gyenge tartalmat. És fordítva is igaz: egy jó szöveg könnyen elveszik, ha rosszul van tálalva. A weboldalon a kettő együtt működik igazán.

A látogatók általában nem regényként olvassák végig az oldalakat. Inkább pásztáznak. Címsorokat néznek, kiemeléseket keresnek, gyorsan próbálják eldönteni, hogy érdemes-e tovább olvasni.

Ezért fontos, hogy a tartalom jól legyen szerkesztve:

• legyenek érthető alcímek,

• rövidebb bekezdések,

• jól elhelyezett kiemelések,

• átlátható blokkok,

• és ne legyen minden egyetlen nagy szövegtömbbe zsúfolva.

A design feladata ilyenkor nem az, hogy elnyomja a szöveget. Hanem hogy segítse az olvasást. Például egy szolgáltatásoldalon nem mindegy, milyen sorrendben jelennek meg az információk. Először érdemes tisztázni, kinek szól és milyen problémára ad megoldást. Utána jöhetnek a részletek, referenciák, gyakori kérdések, majd a kapcsolatfelvétel. Ha ez a sorrend logikus, a látogató könnyebben halad végig az oldalon. A jó webdesign nem csak szép keretet ad a tartalomnak. Segít abban, hogy az üzenet valóban átmenjen.

Jövőbiztos webhelytervezés

Egy weboldalt nem pár hétre készítünk. Legalábbis jó esetben nem. Ezért már a tervezésnél érdemes úgy gondolkodni, hogy mi történik majd fél év, egy év vagy akár három év múlva. Bővülhet a szolgáltatáslista. Kellhet új aloldal. Elindulhat egy blog. Jöhet időpontfoglaló rendszer, webshop funkció, többnyelvűség vagy bármi más.

Ha az oldal eleve merev rendszerben készül, minden későbbi módosítás nehézkes és drága lesz. Ha viszont jól van felépítve, sokkal könnyebb hozzányúlni. A jövőbiztos webhelytervezés lényege, hogy az oldal ne csak az aktuális igényeket szolgálja ki, hanem legyen benne mozgástér.

Ez jelentheti például:

• moduláris felépítést,

• könnyen bővíthető tartalmi struktúrát,

• átgondolt technikai alapokat,

• következetes designrendszert,

• és olyan megoldásokat, amik nem csak egy aktuális trend miatt kerülnek be.

A divatos effektek gyorsan öregednek. A jól átgondolt struktúra viszont sokáig használható marad. Egy jó weboldal együtt tud nőni a vállalkozással. Nem kell minden új ötletnél újrakezdeni az egészet, csak okosan továbbépíteni. Ez hosszú távon sok időt, pénzt és felesleges köröket spórol meg.

Gyakori kérdések a webhelytervezésről

Egy weboldal megtervezése sokkal többről szól, mint a színek, képek és menüpontok kiválasztásáról. Ilyenkor dől el, hogyan fogja használni az oldalt a látogató, mennyire érti meg az ajánlatot, és milyen könnyen jut el a kapcsolatfelvételig vagy vásárlásig. Az alábbi kérdések segítenek tisztábban látni, mire érdemes figyelni már a tervezés elején.

Miért fontos a webhelytervezés a weboldal készítése előtt? Mert így nem utólag próbáljuk kitalálni, hogyan működjön az oldal. A webhelytervezés során előre átgondoljuk a struktúrát, a felhasználói útvonalakat, a tartalmak sorrendjét és a fő célokat. Ez sok későbbi javítást, félreértést és felesleges fejlesztési kört megspórol.

Mitől lesz jól használható egy weboldal? Attól, hogy a látogató gyorsan megtalálja, amit keres. Egy jól használható weboldalon egyértelmű a menü, átlátható a tartalom, jól láthatók a gombok, és mindig világos, mi a következő lépés. Nem kell gondolkodni rajta, egyszerűen működik.

Mi az a wireframe, és miért van rá szükség? A wireframe a weboldal vázlata. Még nem a végleges design, inkább egy terv arról, hogy mi hova kerül az oldalon. Segít látni, jól működik-e az oldal logikája, megfelelő sorrendben jelennek-e meg az információk, és könnyen eljut-e a látogató a céljáig.

Miért nem elég, ha egy weboldal szép? Mert egy szép oldal is lehet rosszul használható. Ha a látogató nem érti, mit kínálsz, nem találja a kapcsolatfelvételt, vagy túl sok információ zúdul rá egyszerre, akkor nem fog konvertálni. A jó weboldal egyszerre esztétikus, gyors, átlátható és célorientált.

Mit jelent a mobil-first szemlélet? Azt, hogy a weboldalt először mobilos használatra tervezzük meg. Ma sok látogató telefonról érkezik, ezért fontos, hogy az oldal kis képernyőn is gyors, olvasható és könnyen kezelhető legyen. Ami mobilon jól működik, azt később nagyobb kijelzőre is könnyebb átgondoltan felépíteni.