A feladat
Sok partner, sok helyszín, összevethető válaszok
A Voks egy közös kérdőívvel több partnercég helyszínein gyűjt visszajelzést, a partnerek pedig saját kérdésekkel is kiegészíthetik. A feladat egy olyan rendszer volt, amelyben a kitöltés a helyszínen pillanatok alatt lezajlik, a partner pedig saját felületen látja, hogyan teljesítenek a helyszínei, és mihez képest.
Mit nyert vele a Voks és a partnerei?
Gyors kitöltés, kézi feldolgozás nélküli eredmények
-
Kitöltés alkalmazás nélkül
Minden helyszín saját QR-kódot kap, amelyet az adminisztrátor egy kattintással letölt. A kitöltő regisztráció nélkül, a telefonja böngészőjében válaszol.
Így működik: a helyszín egyedi címet kap; a kérdések és a válaszok magyar és angol szövege kötelező, a kitöltő zászlóval vált nyelvet.
-
Egységes kérdőív, partnerenként saját kérdésekkel
A központi kérdőív minden partnernél azonos, így az eredmények összevethetők; a partnerek beállított számú saját kérdéssel egészíthetik ki.
Így működik: hét kérdéstípus a feleletválasztóstól az értékelő skáláig és a sorba rendezésig; a már megválaszolt kérdést a felület nem engedi módosítani.
-
Ösztönző lezárás
Helyszínenként választható, hogy a kitöltő a végén köszönőszöveget, egyedi kódot vagy e-mail-mezőt kapjon.
Így működik: a nyolckarakteres, ismétlődésmentes kódok és a megadott e-mail-címek helyszínenként visszakereshetők.
-
Szűrhető elemzés
A partner helyszín vagy helyszíncsoport, időszak, korcsoport és végzettség szerint szűrheti az eredményeit, a gyakori beállításokat pedig három mentett szűrőbe teheti.
Így működik: a helyszínek címkékkel csoportosíthatók és együtt elemezhetők.
-
Nyers adatok Excelben
Az aktuális szűrőkkel kérdésenkénti Excel-export készül kitöltőnként életkorral, végzettséggel, kitöltési idővel és időponttal; a grafikonok képként is letölthetők.
-
A partner arculata a kérdőíven
A kérdőív fejlécében a partner logója is megjelenik, a köszöntő és a záró szöveg pedig helyszínenként, partnerenként vagy központilag állítható.
Partneri dashboard
Saját eredmény a benchmark mellett
Az értékelő kérdéseknél a partner a saját átlagát a benchmark mellett látja, amely az adott kérdésre válaszoló összes kitöltő átlaga. Ha a saját érték a benchmark alatt marad, a grafikon színe is jelzi. Kérdésenként részletes nézet mutatja az időbeli alakulást.
-
Áttekintő nyitóoldal
Az első öt központi kérdés eredménye és egy összesítő érték, mellette a partner saját kérdései.
-
Időbeli alakulás
Az értékelések napi átlaga idősoron, a saját és a benchmark értékkel.
-
Leggyakoribb szöveges válaszok
A szabad szöveges válaszok közül a tíz leggyakoribb egy pillantással áttekinthető.
-
Mobilnézet
A dashboard telefonon is használható, külön szűrőnézettel.
A megoldás
Három felület, egy rendszer
-
Kitöltők
A kérdőív a telefon böngészőjében nyílik meg, a válaszadás négy lépésben, haladásjelzővel zajlik.
-
Partnercégek
Saját belépés megerősített e-mail-címmel; adatmódosítás és jelszócsere a felületen belül.
-
Voks adminisztrátorok
Partnerek és helyszínek felvétele, központi kérdőívek és kérdésszerkesztő, alapértelmezett szövegek, ikonok és képek, a partneri kérdések keretszáma.
Mit tett lehetővé a rendszer?
Visszajelzésgyűjtés szolgáltatásként
A Voks ugyanazzal a rendszerrel szolgál ki több partnercéget és helyszínt: a partnereket és a helyszíneket az adminisztrátorok veszik fel, a közös kérdőív egy helyen frissül, az azonos kérdések pedig összevethetővé teszik az eredményeket.
