A feladat
Sok terem, egy vendégkör, termenként eltérő működés
Egy franchise-hálózatban minden terem a saját pultjával, árukészletével, számlázásával és pénztárával dolgozik, a vendég viszont bármelyik teremben megjelenhet. A rendszernek egyszerre kellett kiszolgálnia a termek napi működését és a hálózat vezetését, négy különböző felhasználói szerepkörrel.
Mit nyert vele a Thor Gym?
A beléptetéstől a műszakzárásig egy rendszerben
-
Egy vendég, egy kártya, minden teremben
A vendégtörzs közös: ha egy másik teremben regisztrált vendég érkezik, a pultos egy gombnyomással felveszi a saját termébe. A bérletek termenként élnek, a kínálatot központilag lehet összeállítani.
Így működik: a szolgáltatások közös katalógusban vannak, és kiválasztható, melyik teremben érhetők el; a büféárak teremre szabhatók.
-
Gyors, ellenőrzött beléptetés
A pultos beolvassa a kártyát, a rendszer azonnal mutatja a bérletet, a hátralévő alkalmakat, a lejáratot és az esetleges tartozást. Elfogyott bérlettel nem lehet belépni.
Így működik: vonalkódolvasó a pultnál és AYCM-integráció: a sportkártyák és a QR-kódok érvényességét a rendszer élőben ellenőrzi; a pult valós időben látja, ki van bent a teremben.
-
Automatikus számlázás termenként
Minden eladásról a terem saját számlázófiókjában készül elektronikus számla, a vendég e-mailben kapja meg a linkjét. A számlázási hibák a kimutatásban látszanak.
Így működik: Billingo-integráció a terem saját fiókjával; készpénzes eladásnál a számlázás teremre vagy szolgáltatásra szabható.
-
Műszakonkénti pénztár- és készletelszámolás
A pult csak nyitott standlappal árusíthat. Zárásnál a rendszer összeveti a kasszát a kártyás fizetésekkel, a tartozásokkal, a belső fogyasztással és a kiadásokkal, az eltérés pedig a megfelelő műszakhoz kerül.
Így működik: a büfé készletét minden terem külön vezeti, termek közötti átadással és beszállítói bevételezéssel.
-
Edzéstervek és mért eredmények
Az edzők a gyakorlattárból sorozatokra bontott edzésterveket állítanak össze, vendégenként célsúllyal és ismétlésszámmal; az órán rögzítik a megjelenést és az eredményeket.
Így működik: az eredmények sorozatok között összehasonlíthatók, a vendég a saját naptárában látja a teljesített és a kihagyott alkalmakat.
-
Új vendégek bevezető kurzussal
Online jelentkezés a bevezető kurzusra, automatikus emlékeztető és utánkövető levelekkel; a régóta nem látogató vendégek szegmensenként célzott levelet kaphatnak.
Így működik: a leveleket minden terem a saját feladójáról küldi.
Franchise-hálózat
Központi rálátás, termenként önálló működés
A hálózat vezetése egy helyen kezeli a szolgáltatáskínálatot, a szerepköröket és a kimutatásokat, a termek pedig a napi működésüket önállóan intézik. Új terem nyitásakor a pultos felület címe automatikusan elkészül, a vezetők pedig a hozzájuk rendelt termeket látják.
A megoldás
Négy felület a különböző feladatokhoz
-
Vendégek
Saját profil, a hozzájuk rendelt edzések naptára a teljesített és kihagyott alkalmakkal, saját testméretek és edzésnapló, hírek és szemináriumok.
-
Edzők
Edzéstervek és sorozatok a gyakorlattárból, vendégenkénti célértékek, a megjelenés és az eredmények rögzítése, eredmények összehasonlítása.
-
Pultosok
Beléptetés kártyával vagy sportkártyával, regisztráció, bérletek eladása és hosszabbítása, tartozások, kiadások, belső fogyasztás, a standlap nyitása és zárása.
-
Adminisztrátorok
Termek, szolgáltatások és termékek, szerepkörök és jogosultságok, készlet, levélküldés, kimutatások a termekről és a hálózatról.
Mit tett lehetővé a rendszer?
Közös működési rend minden teremben
A termek ugyanazokkal a folyamatokkal dolgoznak, a vezetés pedig napi szinten látja a belépéseket és a bevételeket termenként, egymással összevetve.
