A feladat
A szerkeszthető tartalom találkozzon az értékesítési folyamattal
Egy távközlési szolgáltatónál az ajánlat a címtől függ: ehhez igazodik, mi rendelhető, mennyibe kerül, és milyen kedvezmény jár hozzá. Közben a marketingnek folyamatosan új oldalakra és kampányokra van szüksége, amelyeknek arculatosnak és naprakésznek kell lenniük.
A cél egy olyan weboldal volt, amelyen a látogató konfigurálhat, rendelhet vagy érdeklődhet, a marketing pedig fejlesztő nélkül, biztonságosan publikálhat.
Mit nyer vele a TARR?
Egyszerűbb vásárlás a látogatónak, kevesebb kézi munka a TARR-nak
-
A címhez illő ajánlat, egyszerűbb döntés
A látogató a címén elérhető szolgáltatásokat és árakat látja, és ezekből állítja össze az igényét. Nem kell telefonon egyeztetnie, mi rendelhető nála.
Így működik: címkereső a TARR saját címadataival; ahol szükséges, az ár csak a cím megadása után jelenik meg; a konfigurátorban hűségidő és kiegészítők választhatók.
-
Rendelés és érdeklődés kézi átvezetés nélkül
A megrendelések és az érdeklődések közvetlenül a TARR üzleti rendszerébe érkeznek. Ha a cím még nem rendelhető, az igény érdeklődésként akkor sem vész el.
Így működik: rendelés a kosárból; a tartalomkezelőben összeállított űrlapok, TARR-ügyfélszám mezővel.
-
A kereskedelmi szabályok a kosárban is érvényesek
Kombinációs kedvezmény, kizárás, hiányzó kötelező elem vagy elérhető hűségfrissítés esetén a kosár érthető üzenettel jelez, így a látogató a TARR valós szabályai szerint állítja össze a rendelését.
Így működik: a szabályok az üzleti rendszerből jönnek, az üzenetek szövegét a szerkesztők alakítják.
-
Ajánlat a döntés pillanatában
A kampányüzenetek a konfigurátor és a termékoldalak meghatározott pontjain jelennek meg, például elérhető készülékkedvezménynél. Az ajánlott csomagok egy kattintással a kosárba kerülnek.
Így működik: egy kész összeállítás linkként is továbbküldhető, és megnyitáskor kosárrá alakul.
Egyszerűbb publikálás
Amit a marketing egyedül megold, és amivel már nem kell foglalkoznia
A projekt szíve a szekciószerkesztő: a TARR arculatában megtervezett elemekből készült szekciótípusokból a marketing maga építi fel az oldalakat. A megjelenés így mindig arculatos marad, a kiadáshoz pedig nincs szükség fejlesztői munkára, kódmódosításra vagy külön telepítésre.
Amit a marketing egyedül megold
- Új oldal vagy kampány összeállítása előnézeti képpel kiválasztott szekciókból
- Háttérszín az arculati palettából, térköz rögzített lépésekben Fehér Elsődleges Szürke Kiemelés
- Szekció átmásolása másik oldalra, teljes oldal klónozása
- Élő előnézet a valódi megjelenésben, korábbi tartalomverzió visszaállítása
- Időzített kiadás egyszerre minden webszerverre; lakossági és üzleti oldalváltozat, többnyelvű működésre felkészítve
Amivel már nem kell foglalkoznia
- Árak, ajánlatok, készülékek és csatornák kézi frissítése – az üzleti rendszerből érkeznek; a csatornalista nyomtatható PDF-ben is elérhető.
- A kereső karbantartása – a szekciók szövege magától bekerül, a gyakori keresések a kiemelt oldalakból és a kattintásokból állnak össze.
- Az oldaltérkép frissítése – minden kiadáskor magától elkészül.
- A hibás kiadás kockázata – élesítés előtt automatikus ellenőrzés fut, és a kiadás egy lépésben visszaállítható.
- Arculati eltérések – csak a megtervezett elemekből és színekből lehet építeni.
Teljesítmény
Gyors oldalak, már az első betöltéstől
A szolgáltatásválasztásnál a lassú oldal könnyen megszakított vásárlást jelent, ezért a sebesség a tervezés kiinduló feltétele volt. A látogatónak a lehető legkevesebbet kell várnia, a konfigurátorban és a kosárban is.
-
Azonnal megjelenő oldalak
Az oldalak előre elkészített, tárolt változatban érkeznek; a személyes elemek, például a kosár, a megjelenés után töltődnek be.
-
Gyors katalógus
A szolgáltatások, készülékek és csatornák a weboldal saját, rendszeresen frissített adatai közül jelennek meg.
-
Az üzleti rendszer csak ott, ahol kell
Élő lekérdezés csak a címnél, a szűrésnél, a kosárnál és a rendelésnél történik, így a böngészés sebessége nem a háttérrendszeren múlik.
Akadálymentesség és megfelelés
Auditált akadálymentesség, a kötelező tartalmakkal együtt
Egy távközlési szolgáltató weboldalát sokan és sokféle eszközzel használják, ezért ennél a szolgáltatásnál kifejezett követelmény volt az akadálymentes megfelelés. Az akadálymentességi audit igazolta, hogy a weboldal megfelel a WCAG-irányelveknek és az európai akadálymentességi követelményeknek (EAA). A kötelező tájékoztatók közzétételét pedig a tartalomkezelő teszi a napi működés részévé.
Akadálymentesség – auditon igazolva
- Nagy kontrasztú akadálymentes nézet egy kattintással, amely a konfigurátor lépéseire, árdobozaira és összesítőire is kiterjed; a választás oldalváltás után is megmarad
- „Ugrás a tartalomra” link, képernyőolvasónak szóló feliratok és jól látható billentyűzetes fókusz
- A képek alternatív szövege a médiatárban egyszer megadva minden használati helyen megjelenik
- Az irodatérkép jelöli az akadálymentesen megközelíthető ügyfélszolgálati irodákat
Jogi, adatvédelmi és biztonsági elemek
- Az ÁSZF és a módosításáról szóló értesítések, valamint az NMHH-szabályozáshoz kapcsolódó tájékoztatók témák szerint rendezett dokumentumtárban
- Süti-hozzájárulás három kategóriában (szükséges, statisztikai, marketing); a döntést a rendszer nagyjából fél év után újra megkérdezi
- Az űrlapok és a kosár hozzájárulási szövegei a tartalomkezelőben szerkeszthetők
- Szerepkörök szerinti szerkesztői jogosultság és kétlépcsős azonosítás
